Política de Frete

Compromisso com a Entrega

Na Elavie, trabalhamos para que sua experiência de compra seja positiva do início ao fim. Isso inclui um processo de entrega eficiente, seguro e dentro dos prazos informados.

Prazo de Entrega

As entregas são realizadas em todo o Brasil, e os prazos variam de acordo com a região. Após o envio, o prazo estimado de entrega é de 7 a 25 dias úteis, dependendo da localidade.

Frete Gratuito

Oferecemos frete gratuito para todos os pedidos, independente do valor ou destino dentro do território nacional.

Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, você receberá por e-mail um código de rastreamento, permitindo acompanhar cada etapa da entrega com total transparência.

Tempo de Processamento

Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após esse prazo, o produto é encaminhado à transportadora.

Atrasos na Entrega

Embora façamos o possível para cumprir os prazos estimados, imprevistos logísticos podem ocorrer. Nesses casos, nossa equipe informará o cliente e fornecerá todas as atualizações necessárias.

Importância dos Dados Corretos

Certifique-se de preencher corretamente seu endereço no momento da compra. Em casos de erro nos dados ou ausência no local da entrega, não será possível reenviar o produto gratuitamente. Nessa situação, uma nova compra será necessária.

Atendimento ao Cliente

Se você tiver qualquer dúvida sobre a entrega, prazos ou rastreamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo canal oficial disponível no site.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 86 98112-9037 
E-mail: suporte@elavie.com.br
Endereço: Rua Desembargador Adalberto Correia Lima, 2391, Ininga, CEP: 64049-680 Teresina - PI
CNPJ: 60.555.519/0001-68